الرعاية الصحية المتصلة في السعودية: ماذا تعني بيانات EY لعام 2026 للمستشفيات وشركات الأدوية

الرعاية الصحية المتصلة تربط ما يفعله المرضى عبر هواتفهم وأجهزتهم القابلة للارتداء وأدوات الذكاء الاصطناعي بالأطباء الذين يعالجونهم، لتتدفق البيانات والإرشادات الصحية بشكل مستمر بين الزيارات. وتتصدر المملكة العربية السعودية اليوم الأسواق العشر التي شملها مسح EY في الاستخدام المتكرر للذكاء الاصطناعي لأغراض صحية، والفجوة بين هذا التفاعل والمنظومة الصحية هي حيث تكمن الموجة التالية من القيمة.

يعيش المرضى السعوديون بالفعل النصف المتصل من هذا النموذج: فهم يتابعون ويبحثون ويسألون الذكاء الاصطناعي أكثر من أي جمهور آخر تقريباً. أما ما ينقص كثيراً من المستشفيات والعيادات فهو النصف الآخر: قناة سريرية موثوقة تحوّل هذا النشاط كله إلى قرارات أفضل.

شمل مسح EY لمستقبل الصحة، المنشور في أغسطس 2026، 1,002 مشارك في السعودية ضمن عينة عالمية تقارب 7,700 مشارك. ونستعرض أدناه نتائجه مع رؤية CareSync لما ينبغي على مقدمي الرعاية وشركات الأدوية فعله.

مفارقة الرعاية المتصلة في السعودية باختصار

• المرضى مستعدون. 78% تابعوا صحتهم رقمياً، مقابل متوسط عالمي يبلغ 57%، و88% مستعدون لمشاركة بيانات أجهزتهم وتطبيقاتهم الصحية.
• الذكاء الاصطناعي يوجّه الطلب. 86% طلبوا، أو فكروا في طلب، فحص أو علاج أو وصفة بناءً على معلومات من الذكاء الاصطناعي.
• الطبيب ما زال مرجع الثقة. 89% يثقون بالكوادر الصحية، وتصدّر المشاركون السعوديون جميع الأسواق في كثرة استشارة الأطباء.
• الاتصال لم يكتمل بعد. نحو 46% فقط يقولون إن طبيبهم يستخدم بياناتهم فعلياً، بينما 65% غير متأكدين من موثوقية المعلومات الصحية على الإنترنت.
• الفرصة في التكامل. الرابحون هم من يربطون بيانات المرضى ورؤى الذكاء الاصطناعي بمسارات سريرية موثوقة.

النتيجة الأولى: كيف يدير المرضى السعوديون صحتهم رقمياً؟

أصبحت المتابعة الذاتية الرقمية عادة سائدة في المملكة، لا حكراً على المتبنين الأوائل (EY، 2026). فنحو 60% من المشاركين السعوديين تابعوا صحتهم رقمياً خلال العام الماضي، و78% فعلوا ذلك في وقت ما، متجاوزين بوضوح متوسط المسح البالغ 57%.

وهذه العادة حديثة وما زالت تتسارع. فبين من يتابعون صحتهم، بدأ 53% خلال العام الماضي فقط، مستخدمين تطبيقات الهواتف الذكية، وأجهزة قياس ضغط الدم، والموازين الذكية، وأجهزة قياس السكر، وأدوات الفحص المنزلي.

وما يتابعونه يتطابق مباشرة مع عبء الأمراض المزمنة في المملكة:

• الوزن: يتابعه 64% ممن يتابعون صحتهم.
• سكر الدم في المنزل: 22% ممن يتابعون صحتهم، وهي أعلى نسبة بين جميع الدول المشمولة.
• العناصر الغذائية الكبرى: يسجّلها 23% ممن يتابعون صحتهم.

كما يمزج المرضى بين مصادر متعددة بدل الاكتفاء بمصدر واحد؛ إذ يستشير 67% الكوادر الصحية بشكل متكرر أو متكرر جداً، ويستخدم 69% أدوات الذكاء الاصطناعي للحصول على المعلومات الصحية، و40% وسائل التواصل الاجتماعي.

الدلالة: يولّد المرضى السعوديون تحديداً المؤشرات التي تهم رعاية السكري والسمنة وأمراض القلب والتمثيل الغذائي. لكن معظم هذه المؤشرات تبقى اليوم حبيسة هاتف المريض. ومقدم الرعاية الذي يلتقطها يستطيع التدخل مبكراً، وتخصيص المتابعة، وإثبات النتائج.

النتيجة الثانية: كيف يغيّر الذكاء الاصطناعي السلوك الصحي والاستشارة الطبية في السعودية؟

في السعودية، انتقل الذكاء الاصطناعي من الإجابة عن الأسئلة إلى تغيير ما يفعله الناس. فقد كان المشاركون السعوديون الأكثر استخداماً لأدوات الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر أو متكرر جداً لأغراض صحية بين جميع الأسواق المشمولة (EY الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، 2026).

ثم يمتد هذا التأثير إلى العيادة:

• 45% يقولون إن بحثهم عبر الذكاء الاصطناعي أثّر في قرارهم طلب استشارة طبية.
• 86% طلبوا، أو فكروا في طلب، فحص أو علاج أو وصفة بناءً على معلومات من الذكاء الاصطناعي.
• 55% يقولون إن الذكاء الاصطناعي شكّل الأسئلة التي طرحوها على طبيبهم، والنسبة ذاتها تقول إنه دفعهم إلى مناقشة توصية طبية أو الاعتراض عليها.

الدلالة: أصبحت الاستشارات في المملكة تشاركية بطبيعتها. فالأطباء يُطلب منهم بالفعل التحقق من أفكار مصدرها الذكاء الاصطناعي، غالباً دون معرفة من أين جاءت. وإدخال إرشادات موثوقة يشرف عليها الطبيب إلى قناة المريض نفسها هو ما يحوّل هذا الضغط إلى حوارات مثمرة ومستنيرة.

النتيجة الثالثة: هل المرضى السعوديون مستعدون لمشاركة بياناتهم الصحية مع فريق رعايتهم؟

منح المرضى السعوديون مقدمي الرعاية الإذن لبناء رعاية متصلة، لكن ما ينقصهم هو وسيلة موثوقة لاستثمار هذا الإذن. فالثقة بالأطباء مرتفعة: 89% يثقون بالكوادر الصحية، و84% مرتاحون لمناقشة مخاوفهم وخيارات العلاج والقرارات العلاجية.

والاستعداد لمشاركة البيانات أعلى من ذلك؛ إذ إن 88% مستعدون لمشاركة بيانات أجهزتهم وتطبيقاتهم الصحية متى أسهمت في تحسين رعايتهم، ويبدي ما بين 75% و83% ارتياحاً لاستخدام الذكاء الاصطناعي عبر رحلة المريض، من حجز المواعيد حتى توصيات العلاج.

لكن تجربة المريض ما زالت مجزأة:

• 65% غير متأكدين من المعلومات الصحية الموثوقة على الإنترنت.
• 55% يشعرون بالإرهاق من كثرة المعلومات المتاحة.
• نحو 46% يقولون إن طبيبهم يستخدم بيانات أجهزتهم أو تطبيقاتهم فعلياً. وهي نسبة تتجاوز المتوسط العالمي البالغ 30%، لكنها تترك أكثر من نصف من يتابعون صحتهم خارج دائرة الاتصال.

وتوضح أدوية GLP-1 حجم ما هو على المحك. فـ15% من المشاركين السعوديين يستخدمونها حالياً، و13% استخدموها سابقاً، و19% يفكرون في استخدامها. ويحصل نحو 66% منهم عليها عبر الكوادر الصحية، لكن 30% يلجؤون إلى مصادر غير رسمية مثل الأصدقاء أو العائلة، وهي فجوة تربطها EY بالحاجة إلى حوكمة أقوى وإرشاد سريري وتثقيف للمرضى.

والإشراف مهم أيضاً للاستمرار على العلاج. فقد وجدت دراسة في JAMA Network Open شملت 125,474 بالغاً أن 64.8% من مستخدمي GLP-1 غير المصابين بالسكري من النوع الثاني توقفوا خلال عام، وأن الآثار الجانبية الهضمية المتوسطة أو الشديدة رفعت خطر التوقف. وهذه تحديداً المشكلات التي يستطيع فريق رعاية متصل رصدها مبكراً.

الدلالة: لم يعد العائق هو استعداد المريض، بل غياب قناة موثوقة يقودها الطبيب، تُصفّي المعلومات، وتمنح بيانات المريض معنى، وتُبقي الناس على مسارات علاجية آمنة وتحت الإشراف.

لماذا تكتسب الرعاية المتصلة أهمية أكبر في السعودية؟

تجمع المملكة بين عبء ثقيل من الأمراض المزمنة، وواحد من أكثر المجتمعات اتصالاً بالإنترنت في العالم، وتوجّه وطني نحو الوقاية. وهذا المزيج يجعل الرعاية المتصلة ضرورة اقتصادية لا خياراً تكميلياً.

وتعزز أربعة عوامل هيكلية هذا التوجه:

1. السياسات موجهة نحو الوقاية والرعاية الرقمية. يضع برنامج تحول القطاع الصحي ضمن رؤية 2030 الوصول والوقاية والتحول الرقمي في صدارة أولوياته، وتعزيز الوقاية أحد أهدافه الاستراتيجية الأربعة.
2. البنية التحتية الوطنية قائمة. انطلق مستشفى صحة الافتراضي عام 2022 بشبكة من 130 مستشفى ووصل اليوم إلى 241 منشأة متصلة، فيما توفر منصة نفيس (NPHIES) بنية وطنية لتبادل المعلومات الصحية.
3. أكبر الوفورات تكمن بين الزيارات. تنسب ماكنزي 41% من القيمة المحتملة إلى التفاعلات الافتراضية مثل المراقبة عن بُعد للأمراض المزمنة، و17% إلى أدوات الرعاية الذاتية مثل تطبيقات الالتزام بالعلاج، وكلاهما كان منخفض التبني عند التقييم.
4. قواعد البيانات مطبقة فعلياً. تُعد البيانات الصحية بيانات حساسة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، الواجب التطبيق بالكامل من قِبل سدايا منذ 14 سبتمبر 2024. ولذا يجب بناء الرعاية المتصلة في المملكة على الموافقة والحوكمة المحلية وضبط نقل البيانات منذ اليوم الأول.

الأدلة السريرية تدعم النموذج. وجد تحليل تجميعي نُشر عام 2026 في JMIR mHealth، شمل 58 تجربة عشوائية و13,942 بالغاً مصاباً بالسكري من النوع الثاني، أن الطب عن بُعد خفّض الهيموغلوبين السكري (HbA1c) بمقدار 0.38 نقطة مئوية مقارنة بالرعاية المعتادة، مع تحسن في الوزن وضغط الدم. وكانت النتائج أقوى عندما قدّم البرنامج أطباء أو اختصاصيو تغذية (ملخص). والدرس لمقدمي الرعاية في السعودية: الرعاية المتصلة تنجح أكثر عندما يبقى الطبيب في قلب الحلقة.

كيف تغلق CareSync حلقة الرعاية المتصلة

CareSync منصة رعاية مستمرة متعددة القنوات بعلامة بيضاء، طُوّرت في الرياض للمستشفيات والعيادات وبرامج دعم المرضى لدى شركات الأدوية. وهي تقع بين الحياة الرقمية للمريض وفريق رعايته، وتحمل هوية مقدم الرعاية لا هويتها الخاصة.

تدخل بيانات المريض بموافقته، وتصل إلى الأطباء تنبيهات مصفّاة، ثم تعود إلى المريض إرشاداً عبر قناة مقدم الرعاية نفسه.

لماذا تهمّ هوية مقدم الرعاية؟ تُظهر بيانات EY أن ثقة المرضى السعوديين بالأطباء تبلغ 89%، لكنهم يجدون صعوبة في معرفة المعلومات الموثوقة على الإنترنت. والقناة ذات العلامة البيضاء تجعل هذه الثقة السريرية ترافق المريض: فكل تذكير وإجابة ومتابعة تأتيه من مستشفاه وطبيبه.

لماذا يهمّ ذلك شركات الأدوية؟ برنامج دعم المرضى الذي يُقدَّم داخل قناة الطبيب الواصف يُبقي المرضى على علاج خاضع للإشراف، ويدعم ضبط الجرعات والالتزام، ويرصد الآثار الجانبية، ويمنح فريق العلامة التجارية أدلة واقعية أدق مما يوفره تطبيق خارجي مجهول الهوية.

خطة من ست خطوات للرعاية المتصلة لمقدمي الرعاية وشركات الأدوية في السعودية

يدعو تقرير EY إلى تعزيز الثقافة الصحية الرقمية، والاستخدام المسؤول للبيانات، وتضمين الذكاء الاصطناعي ضمن أطر حوكمة مناسبة. وتحوّل هذه الخطوات الست تلك الدعوة إلى خطة تشغيلية.

1. ابدأ حيث يتابع المرضى أصلاً. أطلق المبادرة على مسار علاجي ترتفع فيه المتابعة الذاتية وتكون نتائجه قابلة للقياس: السكري من النوع الثاني، أو السمنة وعلاج GLP-1، أو ارتفاع ضغط الدم. ونسبة قياس السكر المنزلي لدى المرضى السعوديين (22%) تجعل السكري مساراً أول طبيعياً.
2. ادعُ البيانات للدخول، بموافقة المريض. اطلب من المرضى ربط تطبيقاتهم وأجهزتهم وقراءاتهم المنزلية عبر مسار موافقة متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية. فمع استعداد 88% للمشاركة، العائق هو الدعوة لا المريض.
3. صفِّ قبل أن تُحيل. حوّل القراءات الخام إلى ملخص سريري قصير مع تنبيهات، ليرى الطبيب ما يغيّر القرار فقط. وهذا يعالج شعور 55% بالإرهاق ويحمي وقت الطبيب.
4. كن المصدر الموثوق. انشر محتوى تثقيفياً يعتمده الأطباء وإجابات مدعومة بالذكاء الاصطناعي باللغة العربية أولاً، داخل قناتك التي تحمل هويتك. فالمرضى غير المتأكدين مما يثقون به على الإنترنت (65%) سيلجؤون إلى المصدر الذي يعتمده طبيبهم.
5. دع الذكاء الاصطناعي يدير الطبقة التشغيلية. أتمت الحجز والتذكيرات وتوجيه الفرز وتنبيهات إعادة صرف الدواء، حيث يرتفع الارتياح. وأبقِ قرارات العلاج بيد الطبيب بشكل واضح.
6. قِس النتائج وأعلنها. تابع الالتزام والاستمرار على العلاج، ومسار الهيموغلوبين السكري أو الوزن، والزيارات التي يمكن تجنبها، ورضا المرضى. فهذه هي المؤشرات التي ستموّلها شركات التأمين والتجمعات الصحية وشركاء الأدوية.

لفرق شركات الأدوية: لجوء 30% من مستخدمي GLP-1 إلى مصادر غير رسمية قضية سلامة مرضى وسمعة علامة تجارية، لا مجرد تسرّب من السوق. وبرامج دعم المرضى التي تُقدَّم عبر قناة الطبيب الواصف تُبقي المرضى على علاج خاضع للإشراف، وتدعم ضبط الجرعات، وترصد الآثار الجانبية لأغراض اليقظة الدوائية.

الأسئلة الشائعة

ما المقصود بالرعاية الصحية المتصلة؟ هي ربط البيانات التي يولّدها المريض عبر التطبيقات والأجهزة القابلة للارتداء والفحوصات المنزلية بفريق الرعاية، ليتمكن الأطباء من المتابعة والإرشاد والتدخل بين الزيارات. وهي تحوّل المواعيد المتقطعة إلى علاقة مستمرة.

ما مدى تفاعل المرضى في السعودية مع الصحة الرقمية؟ تفاعل مرتفع جداً. وجد مسح EY لعام 2026 أن 78% من المشاركين السعوديين تابعوا صحتهم رقمياً مقابل متوسط عالمي يبلغ 57%، وأن 69% يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي للحصول على المعلومات الصحية.

هل المرضى السعوديون مستعدون لمشاركة بياناتهم الصحية؟ نعم. 88% مستعدون لمشاركة بيانات أجهزتهم وتطبيقاتهم الصحية متى أسهمت في تحسين رعايتهم، ويبدي ما بين 75% و83% ارتياحاً لاستخدام الذكاء الاصطناعي عبر رحلة المريض.

كيف يغيّر الذكاء الاصطناعي الحوار بين الطبيب والمريض في السعودية؟ يقول 55% من المشاركين السعوديين إن الذكاء الاصطناعي شكّل الأسئلة التي طرحوها على أطبائهم، و86% طلبوا أو فكروا في طلب فحص أو علاج أو وصفة بناءً على معلوماته.

ماذا يعني نظام حماية البيانات الشخصية لمنصات الرعاية المتصلة؟ تُعد البيانات الصحية بيانات حساسة بموجب النظام الذي تطبقه سدايا بالكامل منذ 14 سبتمبر 2024. وتحتاج المنصات إلى مسارات موافقة صريحة، ومسؤول لحماية البيانات عند الاقتضاء، وضمانات متوافقة لأي نقل للبيانات خارج المملكة.

من أين يبدأ المستشفى السعودي في الرعاية المتصلة؟ من مسار مزمن واحد يتابع فيه المرضى صحتهم أصلاً، مثل السكري أو إدارة الوزن. يُثبت فيه تحسن الالتزام والنتائج، ثم يتوسع إلى حالات أخرى.

هل تحسّن المراقبة عن بُعد نتائج مرضى السكري؟ نعم، بشكل معتدل لكنه ثابت. وجد تحليل تجميعي لعام 2026 شمل 58 تجربة عشوائية أن الطب عن بُعد خفّض الهيموغلوبين السكري بمقدار 0.38 نقطة مئوية مقارنة بالرعاية المعتادة، مع تحسن في الوزن وضغط الدم.

ما حجم تبني الصحة الرقمية عبر المنصات الوطنية في السعودية؟ تفيد وزارة الصحة بأن أكثر من 31 مليون شخص استفادوا من تطبيق صحتي، وأن مستشفى صحة الافتراضي وصل إلى أكثر من 365,000 مستفيد عبر 241 منشأة متصلة.

الاتصال هو المنتج

أدّى المرضى السعوديون دورهم: فهم يتابعون، ويشاركون، ويسألون، وما زالوا يثقون بأطبائهم أكثر من أي تطبيق. أما الحلقة المفقودة فهي الجسر بين الطرفين، ومن يبنيه داخل علامة سريرية موثوقة سيملك علاقة المريض في العقد المقبل.

والسؤال المطروح أمام كل مستشفى وعيادة وشركة أدوية في المملكة بسيط: حين يفتح مريضك هاتفه غداً، هل سيجد فريق رعايتك هناك؟

هل أنتم مستعدون لربط بيانات مرضاكم بفريق رعايتكم؟ احجزوا عرضاً توضيحياً لمنصة CareSync عبر care-sync.co وأطلقوا الرعاية المتصلة على أول مسار علاجي لديكم.

عن CareSync

أعدّ هذا المقال فريق CareSync، مستنداً إلى خبرة في قطاع الأدوية والشؤون الطبية والوصول إلى السوق والصحة الرقمية في المملكة العربية السعودية. وCareSync منصة رعاية مستمرة بعلامة بيضاء طُوّرت في الرياض للمستشفيات والعيادات وبرامج دعم المرضى لدى شركات الأدوية.

المراجع

1. Smeirat, F. و Deas, L. How digital health is driving more connected care in Saudi Arabia. EY، 31 أغسطس 2026. التقرير الكامل (PDF).
2. EY الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. Saudi Arabia is outpacing global peers in AI and digital health adoption، 2 سبتمبر 2026.
3. وزارة الصحة. تقرير برنامج تحول القطاع الصحي 2025، 20 يونيو 2026.
4. AlBasri, M. وUstun, A. وGeorgiev, P. Ten ways to accelerate the benefits of digital health in Saudi Arabia. ماكنزي، 8 يونيو 2022.
5. مراجعة منهجية وتحليل تجميعي لـ58 تجربة عشوائية عن الطب عن بُعد لدى مرضى السكري من النوع الثاني. JMIR mHealth and uHealth، 2026.
6. Rodriguez, P.J. وآخرون. Discontinuation and Reinitiation of Dual-Labeled GLP-1 Receptor Agonists. JAMA Network Open، 2025.
7. الاتحاد الدولي للسكري. أطلس السكري: تقرير المملكة العربية السعودية 2000–2050.
8. الهيئة العامة للإحصاء، إحصاءات محددات الصحة 2024، كما نشرتها Gulf News.
9. DataReportal (Kepios). Digital 2025: Saudi Arabia، 3 مارس 2025.
10. رؤية السعودية 2030. برنامج تحول القطاع الصحي.
11. وزارة الصحة. أهداف التحول في القطاع الصحي.
12. Arab News. Saudi Arabia launches first virtual hospital، 28 فبراير 2022.
13. Clyde & Co. Saudi Arabia's Personal Data Protection Law becomes enforceable، 10 سبتمبر 2024.