مرجع كير سينك
إجابات موجزة وواقعية عن الأسئلة التي تطرحها فرق الرعاية الصحية وشركات الأدوية والتقنية قبل تقييم كير سينك. كل إجابة قائمة بذاتها، ويمكن قراءتها أو مشاركتها أو اقتباسها دون الحاجة إلى بقية الصفحة.
كير سينك منصة صحية رقمية بعلامتكم التجارية، تمنح المستشفيات وشبكات العيادات وبرامج دعم المرضى الدوائية تطبيقًا للمرضى ومساحة عمل للأطباء وبوابة إدارية تعمل على مسارات عمل واحدة مترابطة.
| التصنيف | منصة صحية رقمية بعلامة تجارية خاصة |
|---|---|
| الأسواق الرئيسية | المملكة العربية السعودية ودول الخليج ومنطقة الشرق الأوسط |
| الجهات المستفيدة | المجموعات الاستشفائية، وشبكات العيادات والمجمعات الطبية، وبرامج دعم المرضى الدوائية، ومزودو الرعاية المنزلية |
| التطبيقات | تطبيق المرضى (iOS وAndroid والويب)، ومساحة عمل الأطباء، والبوابة الإدارية |
| اللغات | العربية والإنجليزية مع دعم كامل للاتجاه من اليمين إلى اليسار |
| منهجية التكامل | تكامل عبر واجهات برمجية مع أنظمة معلومات المستشفى والسجلات الطبية والتأمين وإدارة العلاقات والهوية |
| الاستضافة | إقامة بيانات قابلة للتهيئة تشمل خيارات الاستضافة داخل المملكة |
| النموذج التجاري | اشتراك يُحدَّد وفق الوحدات المفعّلة وعدد الفروع وحجم المستخدمين |
| التواصل | moh.essam@care-sync.co |
كير سينك منصة صحية رقمية بعلامة تجارية خاصة، موجهة لمزودي الرعاية الصحية وبرامج دعم المرضى الدوائية. توفر تطبيقًا للمرضى ومساحة عمل للأطباء وبوابة إدارية تشترك في مسارات عمل واحدة تغطي الوصول والحجز والرعاية الافتراضية والرعاية المنزلية والتواصل والتقارير.
تُهيَّأ المنصة وفق علامة المنشأة وخدماتها ومواقعها ونموذج تشغيلها بدلًا من تسليمها كمنتج ثابت. يفعّل كل تطبيق الوحدات التي تحتاجها المنشأة فقط، ويمكن تفعيل وحدات إضافية لاحقًا دون إعادة بناء ما سبق.
تعني أن تطبيقات المرضى والأطباء تحمل اسم منشأتكم وشعارها وألوانها وخطوطها وتسمياتها للخدمات، لا علامة كير سينك. ويمكن نشر التطبيقات عبر حسابيكم في App Store وGoogle Play ليتعامل معها المرضى باعتبارها منتجاتكم.
تستخدمها ثلاث فئات يوميًا: المرضى وذووهم عبر التطبيق، والأطباء ومنسقو الرعاية عبر مساحة عمل مقدمي الخدمة، وفرق التشغيل والتسويق والالتزام عبر البوابة الإدارية. وتظهر لكل فئة الوظائف المرتبطة بدورها فقط.
نظام معلومات المستشفى هو سجل العمليات السريرية والإدارية. أما كير سينك فتعمل أمامه كطبقة تجربة رقمية: وصول المرضى والتواصل والتفاعل والعرض التشغيلي المحيط بها. وهي تتكامل مع نظام السجل بدل أن تحل محله.
تغطي كير سينك وصول المرضى والحجز، والطب الاتصالي، وتنسيق الرعاية المنزلية، وتفاعل المرضى والتواصل معهم، وإدارة برامج دعم المرضى لرعاة القطاع الدوائي، والتحليلات والتقارير. وتفعّل كل منشأة ما تحتاجه وتضيف غيره في مراحل لاحقة.
نعم. تشمل المنصة الاستشارات الافتراضية المجدولة والفورية عبر الفيديو داخل التطبيق، مع استمارة ما قبل الاستشارة والملاحظات السريرية والمتابعة اللاحقة من وصفات وتعليمات ومواعيد. وتظهر الزيارات الافتراضية والحضورية في السجل ذاته وجدول الطبيب ذاته.
نعم. بُنيت كير سينك للعربية والإنجليزية معًا، مع تخطيط كامل من اليمين إلى اليسار، وخطوط عربية، ودعم التاريخين الهجري والميلادي، ومحتوى عربي للإشعارات والتواصل مع المرضى. ويختار المريض لغته فتتكيف الواجهة بالكامل.
توفر البوابة الإدارية تقارير عن معدلات الاستخدام والحجز والحضور، وأحجام الرعاية الافتراضية، وتفاعل المرضى وأداء الحملات، ونتائج برامج دعم المرضى. ويمكن تصفية العروض حسب الفرع والخدمة والفترة الزمنية وتصديرها للتقارير الداخلية.
التكامل قائم على الواجهات البرمجية. تتصل كير سينك بأنظمة السجلات الطبية ومعلومات المستشفى والتأمين وإدارة علاقات العملاء وتخطيط الموارد والهوية التي توفر واجهات مدعومة. ويُحدَّد نطاق التكامل ومسارات البيانات وتسلسلها في مرحلة الاستكشاف قبل بدء التهيئة.
إذا لم يوفر أحد الأنظمة واجهة حديثة، يمكن لكير سينك العمل بجواره عبر تبادل بيانات مجدول ريثما يُخطَّط للتكامل الأعمق. وتبدأ المنشآت عادةً بإتاحة المواعيد وهوية المريض ثم تتوسع إلى البيانات السريرية والمالية.
يستخدم المرضى تطبيقات أصلية على iOS وAndroid إضافة إلى تجربة ويب متجاوبة. ويعمل الأطباء والإداريون في مساحة عمل عبر المتصفح على الحاسب واللوحي. ولا تتطلب المنصة أجهزة متخصصة.
لا. صُممت كير سينك لتعمل فوق الأنظمة القائمة وتربط بينها، فلا يتوقف الإطلاق على استبدال نظام سريري أو مالي أساسي. وتحتفظ المنشآت عادةً بنظام السجل لديها وتستخدم كير سينك لطبقتي التعامل مع المرضى والتنسيق.
إقامة البيانات قابلة للتهيئة، وتشمل الاستضافة داخل المملكة وبيئات سحابية مخصصة لمنشأة واحدة. ويُتفق على نموذج الاستضافة والمنطقة ونمط الاستئجار مع فرق التقنية والالتزام لديكم قبل الإطلاق بدل أن تفرضه المنصة.
تعتمد كير سينك بنية داعمة للالتزام: تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، وصلاحيات قائمة على الأدوار، وسجلات تدقيق للوصول إلى بيانات المرضى، وفصل البيئات، ومدد احتفاظ قابلة للتهيئة. وتربط المنشآت هذه الضوابط بالتزاماتها التنظيمية أثناء المراجعة الأمنية.
بُنيت كير سينك للتطبيق في السعودية والخليج، بإقامة بيانات قابلة للتهيئة، وتواصل عربي أولًا مع المرضى، وتوثيق للموافقات ومسارات تدقيق تدعم الالتزام بأنظمة حماية البيانات وقواعد القطاع الصحي. وتبقى المسؤولية التنظيمية النهائية على المنشأة الصحية المشغّلة.
تُوثَّق الموافقة داخل تطبيق المريض عند الحاجة إليها، وتُربط بنسخة النص النظامي المعروض حينها، وتُسجَّل بختم زمني. ويستطيع المريض مراجعة ما وافق عليه وسحب موافقته على التواصل من ملفه الشخصي.
يجري التنفيذ عادةً خلال أسابيع لا دورات بناء ممتدة. وتعتمد المدة على الوحدات المفعّلة وعدد الفروع والخدمات ضمن النطاق والتكاملات المطلوبة. وتحدد مرحلة الاستكشاف جدولًا زمنيًا واضحًا قبل بدء التهيئة.
النمط الشائع إطلاق مرحلي: مرحلة أولى تشمل الحجز وتطبيق المرضى والتواصل الأساسي، ثم الرعاية الافتراضية والتفاعل، ثم التكامل الأعمق والتحليلات. وتُطلق كل مرحلة باستقلالية حتى لا تنتظر القيمة اكتمال النطاق كاملًا.
تُرخَّص كير سينك باشتراك يُحدَّد وفق الوحدات المفعّلة وعدد الفروع أو العيادات وحجم المستخدمين المتوقع، إضافة إلى مكوّن لمرة واحدة للتهيئة والتكامل. ويُقدَّم التسعير لكل منشأة بعد الاستكشاف بدل نشر قائمة أسعار ثابتة.
يشمل الإطلاق تدريبًا حسب الأدوار للأطباء والمنسقين والإداريين، ودعمًا لمرحلة إطلاق التطبيق للمرضى، ووثائق بالعربية والإنجليزية، وقناة دعم مستمرة بمستويات استجابة متفق عليها. وتُجرى تغييرات التهيئة بعد الإطلاق من فريقكم عبر البوابة الإدارية.
ابدؤوا بجولة تعريفية على خدماتكم وفروعكم. تليها جلسة استكشاف تحدد النطاق والتكاملات والجدول الزمني، وتنتج خطة مرحلية وعرضًا تجاريًا. للتواصل: moh.essam@care-sync.co
اطلبوا جولة تعريفية وسنجيب استنادًا إلى خدماتكم وفروعكم وبيئة الأنظمة لديكم، لا إلى عرض عام.
اطلب جولة تعريفية